Instagramin käyttäminen yrityksessä asiakkaiden hankkimisessa
Yritykselle luodaan tili Instagramiin, jonne postataan ajankohtaista ja houkuttelevaa sisältöä. Postaukset sisältävät kuvia ja videoita yrityksen tuotteista, palveluista ja lisäksi tietoa esimerkiksi aukioloista ja tulevista tapahtumista. Yritys voi myös hyödyntää asiakkaiden postaamaa sisältöä yrityksestä jakamalla sen omalla tilillään, jos yritys on merkattu jaettavaan julkaisuun.
Tilin seuraajien mielenkiintoa pidetään yllä järjestämällä arvontoja ja kilpailuja, esimerkiksi jonkun kuvan alle kommentoimalla osallistuu arvontaan ja palkintona on yrityksen tuotteita tai palveluita. Tällaisia arvontoja ja kisoja olisi hyvä olla tasaisin väliajoin seutaajien mielenkiinnon ylläpitämiseksi. Instagramin kautta voi olla myös yhteydessä asiakkaisiin niin julkisin kommentein kuin yksityisviestein, joten se on samalla myös väylä asiakaspalvelulle.
Instagram on ilmainen alusta, joten sen ylläpito ei vaadi rahallisia resursseja. Ainoastaan aikaa ja panostamista julkaisuihin, jotta asiakkaiden mielenkiinto pysyy ja lisää seuraajia (potentiaalisia asiakkaita) ilmaantuu. Tietenkin jos haluaa ja on varaa maksaa näkyvyydestä Instagramissa, on sekin mahdollista. Lähtökohtaisesti kuitenkin seuraajia ja näkyvyyttä on helppo kartoittaa laadukkailla postauksilla ja kommentteihin vastaamalla.
Instagramiin on hyvä linkittää yrityksen nettisivut sekä puhelinnumero ja pitää ajan tasalla olevat aukiloajat tekstimuodossa heti näkyvillä, kun asiakas avaa yrityksen Instagram-profiilin. Instagramin Story-toimintoihin voisi lisätä erilaisia Storyja, muun muassa usein kysytyt kysymykset-Story josta asiakkaan on helppo löytää vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin. Yrityksen historiasta voisi myös tehdä oman Storynsa, josta asiakas pääsisi helposti tutustumaan siihen. Myös esimerkiksi yrityksen arvoista, kehityksestä ja ympäristön huomioimisesta olisi hyvä tehdä omat näkyvät julkaisunsa. Tässäkin kohtaa Story -toiminto toimii hyvin, sillä siten ne ei pääse hukkumaan muiden julkaisujen pariin, vaan pysyvät aina paikallaan sivun yläosassa, jossa ne ovat erittäin näkyvillä.
Instagramin käyttö yrityksen markkinoinnissa on oikein toteutettuna tehokas tapa lisätä yrityksen näkyvyyttä, tunnettavuutta ja myyntiä. Hyvin toteutettu kokonaisuus on tärkeää, sillä muutoin sillä ei saavuteta isoa näkyvyyttä jos näkyvyyttä laisinkaan. On myös tärkeää päivittää ja ottaa yrityksenä kantaa&kertoa omasta toiminnastaan erilaisten isojen ongelmien osuessa kohdalle (Covid-19). Miten toimitaan yrityksenä ja miten ongelma mahdollisesti vaikuttaa yrityksen toimintaan. On tärkeää pitää asiakkaat ajan tasalla ja huomioida heidät hyvin. Instagramin käyttö yrityksessä olisi hyvä olla vain tietyn/tiettyjen tahon hallussa. Näin salasanat yms. pysyvät paremmin turvassa, eikä postausten taso hirveästi vaihtele.
